Публичная оферта

1. Общие положения

• 1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным и публичным предложением сервиса Soliq AI (далее — «Сервис» или «Исполнитель») заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях. Оферта составлена в соответствии со статьями 367, 369 и 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.
• 1.2. Полное и безоговорочное принятие (акцепт) Оферты осуществляется любым из следующих действий: регистрация на сайте soliq.ai; оплата тарифа или пакета коинов; использование функций Сервиса.
• 1.3. Акцептованная Оферта приравнивается к договору, заключённому в письменной форме, и имеет равную юридическую силу для Сторон.
• 1.4. Физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее Сервис, далее именуется «Пользователь».
• 1.5. Оферта постоянно доступна по адресу soliq.ai/offer.

2. Основные термины

• Сервис — онлайн-информационная услуга, предоставляемая на сайте soliq.ai: консультации по налоговому законодательству Республики Узбекистан с использованием искусственного интеллекта (AI), налоговые калькуляторы, анализ документов и шаблоны документов.
• Коин — внутренняя расчётная единица для функций искусственного интеллекта. Коины приобретаются пакетами.
• Тариф — план, определяющий объём, срок и стоимость использования Сервиса.
• Подписка — право пользования Сервисом в течение оплаченного срока.
• Личный кабинет — защищённый раздел Пользователя в Сервисе.
• AI-ответ — ответ на вопрос Пользователя, подготовленный искусственным интеллектом и носящий информационный характер.

3. Описание Сервиса

3.1. Сервис предоставляет Пользователю следующие возможности:

• AI-консультации по налоговому законодательству Республики Узбекистан (виды налогов, ставки, льготы, сроки);
• налоговые калькуляторы — налог с оборота, НДС, налог на прибыль, налог на имущество и земельный налог и другие;
• налоговый календарь и напоминания о сроках представления отчётности;
• анализ документов с помощью AI и шаблоны документов;
• предоставление ответов со ссылками на официальный источник — документы lex.uz;
• возможность задать вопрос и получить ответ голосом.

• 3.2. Актуальный полный перечень возможностей и цен приведён на странице soliq.ai/tariflar.
• 3.3. Сервис не является государственным органом, официальным партнёром или представителем налоговых органов и не действует от их имени. Предоставляемые Сервисом ответы носят информационно-консультационный характер.
• 3.4. Предмет договора — предоставление Пользователю права пользования Сервисом на основе подписки или коинов (оказание онлайн-услуги). Исполнитель не разрабатывает программное обеспечение на заказ, не продаёт экземпляры программных продуктов или исключительные права и не реализует товары.
• 3.5. Исполнитель вправе добавлять новые функции без повышения стоимости тарифа.

4. Регистрация и аккаунт

• 4.1. Для использования Сервиса требуется регистрация и подтверждение адреса электронной почты. Неподтверждённый аккаунт не может инициировать платёж.
• 4.2. Пользователь обязан указывать при регистрации достоверные и корректные данные.
• 4.3. Пользователь сохраняет конфиденциальность данных аккаунта (пароль, код доступа) и не передаёт их третьим лицам.
• 4.4. Сессии входа выдаются на ограниченный срок и автоматически завершаются при бездействии. При каждом запросе проверяется принадлежность запрашиваемых данных именно этому аккаунту.

5. Тарифы и коины

5.1. Действующие пакеты:

• Бесплатный тариф — стартовые коины при регистрации, базовый AI-чат и калькуляторы;
• Начальный — 50 коинов, 15 000 сум;
• Стандарт — 200 коинов, 50 000 сум;
• Большой — 500 коинов, 100 000 сум;
• Бизнес — 1 500 коинов, 250 000 сум;
• Корпоративный — 5 000 коинов, 700 000 сум.

• 5.2. Коины расходуются на AI-функции. Стоимость каждой операции в коинах отображается в интерфейсе: вопрос в AI-чате — от 1 до 4 коинов (в зависимости от режима), анализ документа — 3 коина, голосовой вопрос и ответ — 1 коин. Калькуляторы и налоговый календарь бесплатны.
• 5.3. Неиспользованные коины не сгорают и переносятся на следующий период.
• 5.4. Исполнитель вправе изменять стоимость пакетов. Новая цена применяется только со следующего платежа; за уже оплаченный пакет цена не меняется.

6. Порядок оплаты

• 6.1. Оплата производится онлайн через лицензированные в Республике Узбекистан платёжные системы: Click и Payme. Принимаются карты: UZCARD и HUMO.
• 6.2. Процесс оплаты: Пользователь выбирает в личном кабинете тариф или пакет коинов → нажимает «Оплатить» → перенаправляется на защищённую платёжную страницу платёжной системы → вводит данные карты непосредственно на этой странице и подтверждает платёж.
• 6.3. После успешной оплаты коины или тариф зачисляются в личный кабинет автоматически и немедленно. Ручное подтверждение не требуется.
• 6.4. Все цены указаны в сумах Республики Узбекистан. Исполнитель не является плательщиком НДС; ставка НДС — 0%. Код ИКПУ (MXIK) Сервиса: 10305001001000000.
• 6.5. Фискальный чек формируется через платёжную систему и предоставляется Пользователю в электронном виде. Подтверждение платежа направляется на электронную почту Пользователя.
• 6.6. Тариф подписки активируется на 30 календарных дней с даты оплаты. Срок действия пакета коинов не ограничен.
• 6.7. По истечении срока тарифа доступ к платным разделам прекращается. Данные хранятся в течение срока, указанного в разделе 11.

7. Безопасность платежей и меры противодействия мошенничеству

• 7.1. Данные карты не попадают в Сервис. Номер карты, срок действия и код CVV/CVC вводятся исключительно на защищённой странице платёжной системы. Исполнитель не видит, не получает, не передаёт и не хранит эти данные.
• 7.2. Платёжный оператор работает в соответствии с требованиями международного стандарта безопасности PCI DSS. Передача данных шифруется по протоколу TLS.
• 7.3. Каждая платёжная операция подтверждается одноразовым SMS-кодом (OTP), направляемым банком-эмитентом карты, и технологией 3-D Secure. Без ввода корректного кода операция не выполняется.

• 7.7. Безопасность аккаунта и обязанности Пользователя. Платёж не может быть анонимным: операция начинается только из зарегистрированного аккаунта с подтверждённой электронной почтой, привязывается именно к этому аккаунту и отображается в истории платежей. Пользователь обязан использовать только законно принадлежащую ему платёжную карту, не передавать данные для входа третьим лицам и незамедлительно сообщать о выявленной подозрительной операции.
• 7.8. Сообщение о подозрительной операции. Если вы считаете, что платёж от вашего имени совершён без вашего согласия, немедленно обратитесь по адресу support@soliq.ai. Обращение рассматривается в течение 24 часов; при необходимости операция отменяется и средства возвращаются.

Меры безопасности платежей также изложены на отдельной странице: Безопасность платежей и меры противодействия мошенничеству

8. Порядок возврата денежных средств

• 8.1. Сервис является цифровой (электронной) услугой и начинает оказываться сразу после оплаты.

• 8.3. Частичный возврат. По пакету коинов возвращается сумма неиспользованных коинов. По подписке: если в течение оплаченного периода Сервис по вине Исполнителя не работал более 3 (трёх) дней подряд, Пользователь вправе требовать возврата пропорционально нерабочим дням либо продления срока тарифа на это количество дней.
• 8.4. Возврат не производится: если коины уже израсходованы на AI-функции; если период тарифа частично использован и Сервис работал нормально; если Пользователь заблокирован за нарушение раздела 12 Оферты.
• 8.6. Срок возврата средств — до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия положительного решения. Точный срок зависит от внутренних правил банка-эмитента карты.
• 8.7. Комиссия за возврат не взимается.
• 8.8. При отмене платежа или возврате средств начисленные коины автоматически списываются со счёта. Дата и причина отмены сохраняются.

9. Безопасность данных

• 9.1. Сайт и все запросы передаются по зашифрованному каналу HTTPS/TLS.
• 9.2. Пароли не хранятся в открытом виде. Сессии входа выдаются случайным криптографическим токеном и имеют ограниченный срок действия.
• 9.3. При каждом запросе проверяется принадлежность данных: один Пользователь не может видеть данные другого Пользователя.
• 9.4. Резервные копии данных создаются регулярно.
• 9.5. При выявлении инцидента безопасности Пользователь уведомляется.

10. Конфиденциальность и сторонние сервисы

10.1. Исполнитель обрабатывает данные Пользователя только в объёме, необходимом для оказания услуг, и не продаёт их третьим лицам. Для работы Сервиса используются следующие сторонние сервисы:

• Click и Payme — приём платежей;
• OpenAI, Google и Anthropic — формирование AI-ответов. При использовании AI-функции введённый Пользователем текст вопроса передаётся на серверы указанных провайдеров для обработки;
• lex.uz — источник официальных текстов законодательства Республики Узбекистан;
• сервис электронной почты — подтверждения и уведомления.

• 10.2. Принимая Оферту, Пользователь даёт согласие на передачу данных в указанных пределах.
• 10.3. История переписки и загруженные документы отображаются только в личном кабинете самого Пользователя.
• 10.4. Порядок обработки персональных данных подробно изложен в Политике конфиденциальности по адресу soliq.ai/privacy.

11. Срок хранения данных

• 11.1. В период действия аккаунта история переписки, документы и настройки сохраняются.
• 11.2. При удалении аккаунта или отзыве Пользователем согласия на обработку персональных данных данные уничтожаются не позднее рабочего дня, следующего за днём получения запроса; из ежедневных резервных копий — в течение 2 дней.
• 11.3. Пользователь вправе в любой момент потребовать уточнения, исправления или удаления своих данных. Исправление выполняется в течение 3 дней, удаление — не позднее рабочего дня, следующего за днём получения запроса.
• 11.4. Платёжные документы хранятся в течение срока, установленного законодательством.

12. Ограничения использования

• 12.1. Запрещается продавать, сдавать в аренду или передавать право доступа к Сервису третьим лицам.
• 12.2. Запрещается обратная разработка программного обеспечения Сервиса, создание избыточной нагрузки автоматизированными средствами и попытки обхода механизмов защиты.
• 12.3. Запрещается использование Сервиса в противоправных целях.
• 12.4. При нарушении настоящего раздела Исполнитель вправе заблокировать аккаунт без предупреждения; в этом случае уплаченные средства не возвращаются.

13. Ограничение ответственности

• 13.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is).
• 13.2. Ответы, предоставляемые AI, носят информационно-консультационный характер и не заменяют официального юридического или аудиторского заключения. Ответственность за налоговую отчётность и официальные документы остаётся за Пользователем и его бухгалтером.
• 13.3. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, вызванный сбоями на стороне сторонних сервисов (платёжная система, AI-провайдер, lex.uz, оператор связи), обстоятельствами непреодолимой силы и иными факторами вне его контроля.
• 13.4. Ответственность Исполнителя в любом случае не превышает суммы, оплаченной за последний 1 (один) месяц.
• 13.5. Исполнитель стремится заранее уведомлять о плановых технических работах.

14. Разрешение споров

• 14.1. Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров. Письменная претензия рассматривается в течение 15 рабочих дней.
• 14.2. При недостижении соглашения спор рассматривается в соответствующем суде согласно законодательству Республики Узбекистан.
• 14.3. К настоящей Оферте применяется законодательство Республики Узбекистан.

15. Изменение условий

• 15.1. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты. Действующая редакция всегда публикуется по адресу soliq.ai/offer.
• 15.2. Об изменениях Пользователь уведомляется по электронной почте. Если дата вступления в силу не указана, изменения вступают в силу через 7 дней с даты уведомления.
• 15.3. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе прекратить использование Сервиса; в этом случае применяются правила раздела 8.